Difficoltà nel raggiungere il servizio clienti
- Come posso contattare il vostro Servizio Clienti?
- Perché ho difficoltà a contattare telefonicamente il vostro Servizio Clienti?
- Perché non ho ricevuto risposta alle domande poste sui social network o inviate compilando il form?
- Ho inoltrato la richiesta di reso, ma non ho ancora ricevuto novità dal corriere o dal Servizio Clienti. Cosa devo fare?
- Ho effettuato un reso, quando riceverò il rimborso?
- Ho acquistato sul sito, ma il mio ordine è stato annullato. Come mai?
Contatti
- Come posso contattare il vostro Servizio Clienti?
- Come faccio a contattare telefonicamente il vostro Servizio Clienti?
- Come funziona il form "Invia una richiesta"?
- Come funziona la live chat?
- Cosa devo fare per aprire un negozio Kasanova in franchising?
- Come posso diventare un fornitore Kasanova?
Account e newsletter
- Come creo un account sul sito Kasanova?
- Perchè dovrei creare un account?
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- Non ricordo la password, come posso recuperarla?
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Ordini
- Come posso trovare il prodotto che sto cercando?
- Cosa trovo nella scheda del prodotto al quale sono interessato?
- Che cosa sono i Preferiti?
- Come si aggiunge un prodotto al carrello?
- C’è un limite alla quantità dello stesso articolo che è possibile acquistare?
- Riempire il carrello mi obbliga all’acquisto?
Resi e rimborsi
- Entro quando posso effettuare il reso di un acquisto online?
- Ho un account e non sono soddisfatto del mio ordine. Cosa devo fare?
- Non ho un account e non sono soddisfatto del mio ordine. Cosa devo fare?
- Ho un account e ho ricevuto un articolo danneggiato o errato. Cosa devo fare?
- Non ho un account e ho ricevuto un articolo danneggiato o errato. Cosa devo fare?
- Mi è stato chiesto di inviare al servizio clienti il video di un prodotto, come devo fare?
Pagamenti
- Con quali modalità di pagamento posso effettuare il mio acquisto online?
- È sicuro usare la mia carta di credito sul sito Kasanova?
- Come faccio a richiedere la fattura di un ordine?
- Perchè la mia carta di credito è stata rifiutata?
- Quando si conclude la procedura di acquisto?
- I prezzi degli articoli sono IVA inclusa?
Spedizioni
Prodotti e negozi
Gift Card, buoni e codici sconto
Kasanova Vip Card
- Quali sono i vantaggi per gli iscritti al Kasanova Club?
- Come posso richiedere la carta fedeltà Kasanova Vip Card?
- Che cos’è il Programma Fedeltà 2023 gennaio-giugno?
- Come raggiungo le soglie di spesa e utilizzo i buoni extra sconto del Programma Fedeltà 2023 gennaio-giugno?
- Cosa devo fare per annullare l’iscrizione al Programma Fedeltà?
- I miei dati personali sono al sicuro?