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Seleziona “Cambio idea” come motivazione di richiesta del tuo reso.
Procedi e seleziona dal menù a tendina “Ho cambiato idea sull’articolo” come motivazione del tuo reso. Se lo desideri, puoi anche aggiungere un commento e caricare la foto dell’articolo.
Nel passaggio successivo scegli la modalità di compensazione che preferisci per il tuo reso selezionando tra le opzioni rimborso oppure buono.
Seleziona poi la modalità con la quale desideri restituire il tuo articolo, scegliendo tra ritiro a domicilio, consegna articolo in negozio oppure reso con corriere scelto da te.
Nel caso di ritiro a domicilio con corriere Kasanova, una volta confermato il reso, ti invieremo un’e-mail con tutti i dettagli relativi al ritiro ed emetteremo il buono o rimborso solo dopo che avremo ritirato il tuo reso. Le spese di spedizione della restituzione saranno a tuo carico.
Nel caso di ritiro con corriere scelto da te, riceverai via e-mail il codice a barre da inserire all’interno del tuo pacco e dovrai rispedire l’articolo presso i nostri magazzini entro 15 giorni dalla ricezione dell’e-mail che ti conferma di poter procedere con il reso. Emetteremo il buono o rimborso solo dopo che avremo ricevuto il tuo reso. Le spese di spedizione della restituzione saranno a tuo carico.
Se scegli il nuovo servizio Reso gratuito in negozio, dopo che riceverai l’e-mail che ti conferma di procedere alla restituzione degli articoli, potrai recarti nel punto vendita da te scelto per consegnare il tuo reso senza alcun costo aggiuntivo. Hai a disposizione 15 giorni di tempo dalla conferma del reso per consegnare i tuoi articoli in negozio. Questa modalità di reso non è disponibile per articoli voluminosi.